Opšti uslovi kupovine

Uslovi Online Kupovine

Poštovani potrošači,
molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe Radoznali vrabac (u daljem tekstu Platforma) internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).
Ovim uslovima regulisani su uslovi kupoprodaje robe, prava i obaveze potrošača te ostala pitanja od značaja za funkcionisanje internet platforme i elektronske prodavnice Radoznalivrabac.rs koja posluje u okviru privrednog društva Radoznali vrabac d.o.o. Beograd, sa registrovanim sedištem na adresi Beograd (Novi Beograd), Bulevar Zorana Đinđića 67, e-mail: [email protected], kontakt telefon: +381 60 348 73 77, upisan u Registar privrednih subjekata dana 10.10.2019. godine rešenjem broj (БД 119075/2019), matični broj: 21522651, PIB: 111688666, registrovana delatnost - trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta (u daljem tekstu Radoznali vrabac). Ovi opšti uslovi predstavljaju i odredbe ugovora između Radoznalog vrapca i svakog pojedinačnog potrošača koji naruči robu putem Platforme. Radoznali vrabac posluje u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, a prvenstveno u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini te Zakonom o zaštiti potrošača.
Platforma zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.
1. Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.radoznalivrabac.rs i svim njegovim sadržajima.
2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
3. Prodavac u konkretnom slučaju Platforma.
Platforma na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.radoznalivrabac.rs sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i Platforma se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.Sadržaji objavljeni na internet sajtu Platforme, vlasništvo su Platforme i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Platforme i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Opis proizvoda i prodajna cena

Opis proizvoda, odnosno njegova osnovna obeležja i prodajna cena istaknuti su pored slike svakog proizvoda. Obaveza je trgovca da proizvode opiše što je detaljnije moguće, kako bi se potrošaču pružio optimalan nivo informacija o proizvodu. Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan naručivanja robe, u njih je uključen PDV i nema skrivenih troškova. Sve cene će se realizovati u dinarima.Radoznali vrabac nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Međutim, Radoznali vrabac ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Potrošač može izjaviti reklamaciju ukoliko proizvod koji je kupio odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu.

Isporuka

Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima Platforma ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja. Poručeni proizvod/proizvodi biće vam isporučeni u roku od maksimalno 7 radnih dana od datuma potvrde porudžbine od strane Platforme. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da bez nadoknade odlaže izvršenje isporuke duže od 15 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno 1 put. Ukoliko se isporuka odlaže duže od navedenog roka, odnosno ukoliko Platforma čuva proizvode, Potrošač je dužan da plati naknadu od 1 evra (u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS) na dan po svakom svakom pojedinačnom komadu proizvoda koji se čuva.
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba, Potrošač je dužan da sa licima koja dostave proizvod, otpakuje i detaljno vizuelno pregleda isti, da bi se uverio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko postoje fizička oštećenja, Potrošač ima pravo da odbije prijem proizvoda.

Odustanak Od Ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati putem elektronske pošte na adresu [email protected]
Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao zahtev za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao zahtev za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu Platforme navedenu na pošiljci.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u Platformi, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio zahtev za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.
U slučaju plaćanja gotovinom, potrošaču se gotovina i vraća.

Pravo Na Informaciju

Ukoliko imate ikakvih pitanja koje se tiču politike zaštite vaše privatnosti ili toga kako se postupa sa vašim privatnim podacima, molimo vas da nas kontaktirate putem e-mail adrese: [email protected]
Po prijemu Vašeg zahteva, najbrže moguće ćemo vas obavestiti – pisanim putem i u skladu sa važećim zakonskim regulativama – koji od vaših ličnih podataka su prikupljeni tokom Vaših poseta web sajtu Platforme.
Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti objavljena na sajtu.

Slanje Dokumentacije Na Email

Ostavljanjem mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija koja se odnose na ugovor o prodaji na daljinu šalju u elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. Platforma će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i telefonom.

Zabrana Zloupotrebe Sajta

Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:
- Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
- Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.
- Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
- Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
- Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;
- Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
- Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.

Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo nadležnim organima.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Radoznali Vrabac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa a.d. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA – Poklon kartica

Izdavalac poklon kartice je privredno društvo Radoznali vrabac d.o.o. sa sedištem u bulevaru Zorana Đinđića 67, 11070 Novi Beograd (u daljem tekstu: „Izdavalac“). Ovim Opštim uslovima korišćenja poklon kartice (u daljem tekstu: „Opšti uslovi“) Izdavalac određuje prava i obaveze pri korišćenju poklon kartice. Opšti uslovi su obavezujući za Izdavaoca i svakog Korisnika poklon kartice pri korišćenju poklon kartice što uključuje uplate sredstava na karticu ili korišćenje kartice kao sredstvo plaćanja pri kupovini. Preuzimanjem kartice Korisnik prihvata ove Opšte uslove.

Korišćenje poklon kartice
poklon kartica je sredstvo plaćanja u plastičnom ili elektronskom obliku, opremljena jedinstvenim identifikacijskim brojem (alfanumeričkim kodom), u nastavku nazvanim „jedinstvenim kodom“. Izdavalac je izdaje uz uplatu sredstava koju vrši i čiju visinu određuje Korisnik kartice, i u skladu sa ovim Opštim uslovima obavezan je istu prihvatiti kao sredstvo plaćanja za robu koja se prodaje na prodajnim mestima Izdavaoca.
Izdavalac poklon kartice na koju se vrši uplata sredstava i koja služi kao sredstvo plaćanja u dinarima (RSD) je privredno društvo Radoznali vrabac d.o.o. Beograd sa sedištem u bulevaru Zorana Đinđića 67, 11070 Novi Beograd.
Poklon kartica može se koristiti za plaćanje, kao sa gotovinom, isključivo u lokalnoj valuti na lokalnom sajtu Izdavaoca u svakoj od država na Kojima Izdavalac kartice posluje.
Poklon kartica je izdata i postaje sredstvo plaćanja sa gotovinskom uplatom ili uplatom platnim karticama koje prima Izdavalac. Korisnik kartice ima pravo koristiti karticu kao sredstvo plaćanja uz ukucavanje Jedinstvenog koda sa kartice prilikom zaključenja računa na online shop-u Izdavaoca, u koraku potvrde sadržaja korpe, u polje predviđeno za unos koda za popust.
Uplaćeni iznos na preuzetoj kartici predstavlja zamenu jednog sredstva plaćanja drugim. Poklon-karticu mogu preuzeti fizička i pravna lica. Kartica se ne izdaje na ime i može se iskoristiti prilikom jedne ili više kupovina.
Pri uplati sredstava na poklon karticu Korisniku se ne odobravaju popusti. Kupovina kartice nije moguća uz odloženo plaćanje. Na kupovinu ili dopunu kartice ne ostvaruje se popust.
Aktuelno stanje na poklon kartici Korisnik u svakome trenutku može proveriti u svom email sandučetu, gde će dobiti email sa stanjem nakon svake upotrebe. Alternativno može kontaktirati podršku Izdavaoca I zatražiti informaciju I stanju svoje kartice.

Vrednosti
Najniži mogući iznos uplate na poklon-karticu je 2.500,00 RSD, a najveći iznos uplate je 15.000,00 RSD.
Iznos na poklon kartici važeći je 12 meseci od uplate sredstava na poklon karticu, nakon čega nije moguće iskoristiti neiskorišćeni iznos niti zahtevati gotovinsku isplatu neutrošenih sredstava. Iznos na kartici ne podleže obračunu kamate.
Isplata iznosa sa kartice nije moguća, te se kartica ne može zameniti za iznos novca.
Sa plaćanjem računa za kupovinu proizvoda iznos na poklon kartici se umanjuje za iznos uplate.
Obaveza Izdavaoca poklon kartice nastaje u trenutku kada, Korisnik poklon kartice uplati iznos na poklon karticu.
U slučaju gubitka, krađe kartice ili oštećenja (npr. jedinstveni kod postane nečitljiv) koje onemogućuje korišćenje poklon kartice Izdavalac nije u obavezi da nadoknadi postojeći iznos na kartici niti je dužan isplatiti bilo kakvu štetu Korisniku kartice.
Izdavalac može odbiti korišćenje poklon kartice ako utvrdi da je kartica krivotvorena ili da je njeno važenje isteklo ili da je kartica tako uništena da je nemoguće utvrditi njen sadržaj. Izdavalac nije dužan proveravati identitet donosioca kartice pri njenom korišćenju. Izdavalac ne odgovara za gubitak poklon kartice niti se može tražiti poništenje izgubljene/ukradene kartice. Obaveza Izdavaoca poklon kartice prestaje u trenutku kada je Izdavalac prihvati kao sredstvo plaćanja za robu, istekom roka važenja poklon kartice ili ako poklon kartica postane nevažeća/neupotrebljiva iz bilo kog razloga u skladu sa ovim Opštim uslovima
Korisnik uplatom iznosa i/ili preuzimanjem poklon kartice preuzima i ove Opšte uslove te se smatra da ih prihvata i da je sa istima upoznat.

Obaveze imaoca poklon kartice
Korisnik poklon kartice može koristiti karticu samo u skladu sa ovim Opštim uslovima. Poklon kartica je vezana za on‐line sistem Izdavaoca. Ukoliko on‐line sistem ne radi (tj. u bazi podataka zbog tehničkih poteškoća kod Izdavaoca nije moguće proveriti stanje iznosa nakartici), Izdavalac nema obvezu isplatiti bilo koji iznos sa dm poklon-kartice Korisniku do ponovne uspostave veze sa bazom podataka Izdavaoca.
Korisnik poklon karticu može koristiti samo tako da karticu pokaže Izdavaocu kao sredstvo plaćanja prilikom kupovine proizvoda, odnosno na online shopu dodavanjem poklon kartice kao sredstvo plaćanja u poslednjem, koraku „Dovršavanje porudžbine“, te unosom Jedinstvenog koda u polje predviđeno za unos koda za popust. U slučaju da je vrednost kupovine viša od iznosa na poklon kartici, Korisnik kartice mora doplatiti razliku.U slučaju da je vrednost kupovine niža od vrednosti iznosa na poklon kartici, ostatak vrednosti je zabeležen u bazi podataka Izdavaoca i kupac ga može iskoristiti unutar roka važenja poklon kartice.
Korisnik poklonkartice može karticu preneti na treću osobu bez ograničenja. Prenos se obavlja predajom kartice. Novi Korisnik sa prenosom prava na poklon karticu stiče sva prava koja je imao prethodni Korisnik.

Ostale odredbe
Na poklon kartici nije dopušteno ništa pisati, brisati, precrtavati ili popravljati. U suprotnom kartica će se smatrati nevažećom.
Izdavalac može odbiti ispunjenje obaveze iz poklon kartice ako utvrdi da je poklon kartica krivotvorena ili je istakao njen rok važenja, odnosno ukoliko je kartica tako uništena da nije moguće utvrditi njen sadržaj.

Izmene Opštih uslova korišćenja
O svakoj izmeni ovih Opštih uslova Izdavalac Korisnike obaveštava putem internet stranice Izdavaoca. Izmene stupaju na snagu protekom roka od 14 dana od dana objave na navedenoj web stranici, a smatraju se prihvaćenima ako Korisnik u tom roku ne vrati karticu Izdavaocu.